Le contentieux amiable et judiciaire

Objectifs
Etre capable d’acquérir et optimiser les techniques professionnelles du contentieux. Et savoir gérer un dossier rapidement et efficacement.
Public
Gestionnaire de dossier, techniciens de recouvrement, rédacteurs, agents de contentieux, gestionnaire de la facturation.
Prérequis
Aucun
Certification
Aucune
Informations complémentaires
Nombreuses méthodes et cas pratiques
2j

Le contentieux amiable

  1. Le créancier :

    • Typologie (privilégiés et chirographaires),

    • Droit du mandant et du mandataire,

    • La loi de janvier 2009 sur les intérêts de retard,

    • L’application des clauses des contrats.

  2. Le débiteur :

    • Typologie,

    • Comportement en face de chaque type de débiteur.

  3. Les relances amiables :

    • Les différents types de courriers,

    • Etude des contenus

    • La fréquence d’envoi

    • Le suivi.

  4. La relance téléphonique :

    • Préparation,

    • La technique des 3C,

    • Le traitement des objections,

    • Le vocabulaire technique, les mots clés,

    • Elaboration d’argumentaires,

    • Exercices théoriques et pratiques.

  5. Le surendettement :

    • La Loi Borloo / Le déroulé de la procédure.

    • Les possibilités offertes aux créanciers,

    • Le redressement judiciaire civil.

Le contentieux judiciaire.

  1. Utilisation efficace des procédures judicaires (IP, assignation, saisies) :

    • Examen des différents procédures existantes,

    • Comparaison des rapports coûts/efficacité/durée,

    • Faire le bon choix de la procédure à appliquer,

    • Mode d’emploi des procédures,

    • Le rôle des avocats et huissiers

    • Cas concret, exercices sur des dossiers réels.

  2. La réactivation des Pertes & Profits :

    • Définition des PP,

    • Les prescriptions,

    • Techniques spécifiques de relance des PP

  3. Etude de cas concrets :

    • Mise en pratique sur des dossiers réels