Coaching personnalisé : Gestion du stress et des émotions & Gestion des conflits

Comprendre et maitriser son stress
Identifier ses principales sources de stress : urgences, imprévus, délais, surcharge, responsabilités, pression client et tensions d’équipe.
Diagnostiquer son niveau de stress et reconnaître ses signaux physiques, émotionnels et comportementaux.
Comprendre ses réactions personnelles face à la pression et aux situations difficiles.
Prendre du recul avant de réagir : conserver son sang-froid dans les moments critiques.
Expérimenter des techniques simples de détente et de récupération utilisables au quotidien.
Transformer le stress en facteur de vigilance et d’efficacité.
Gérer son intelligence émotionnelle et ses émotions
Gérer la pression et les priorités
Analyser son temps et identifier les activités réellement prioritaires.
Gérer les imprévus sans perdre de vue les objectifs essentiels.
Utiliser la matrice d’Eisenhower pour arbitrer les urgences et les priorités.
Savoir poser ses limites et dire « non » de façon professionnelle.
Éviter de transmettre sa propre pression aux équipes.
Déléguer efficacement : quoi déléguer, à qui, comment et avec quel suivi.
Élaborer ses propres actions de progrès.
Prévenir et identifier les conflits
Comprendre ce qu’est un conflit et identifier ses différents niveaux d’intensité.
Repérer les principales sources de tensions sur un chantier : consignes, responsabilités, délais, qualité, sécurité, organisation, charge de travail ou incompréhensions.
Identifier les signes avant-coureurs d’une dégradation relationnelle.
Comprendre les mécanismes de l’agressivité et les
phénomènes de blocage.
Analyser son propre comportement face au conflit et ses facteurs de susceptibilité.
Faire la différence entre les faits, les interprétations et les émotions.
Agir en amont pour éviter qu’une tension ne devienne un conflit.
Gérer les situations conflictuelles
Clarifier les faits, les contraintes et les enjeux.
Garder son calme face à la pression et à l’agressivité.
Écouter, reformuler et recentrer sur les faits et les solutions.
S’affirmer avec une communication adaptée à son interlocuteur.
Prévenir et désamorcer les malentendus.
Négocier des solutions constructives et, si besoin, jouer un rôle de médiateur
Prévenir les tensions au quotidien
Développer ses outils de gestion du stress et des conflits.
Identifier les signes avant-coureurs et traiter les problèmes à la source.
Tirer les enseignements des situations vécues pour mieux anticiper.
Clarifier les règles de fonctionnement et favoriser une communication efficace

Conducteurs de travaux

Aucun

Tour de table de positionnement préalable afin de permettre au formateur de vérifier l’adéquation du parcours de chaque stagiaire et d’adapter son déroulé pédagogique. Alternance d’apports théoriques, échanges d’expériences, études de cas et mises en situation professionnelles. Supports pédagogiques numériques, vidéoprojecteur et outils collaboratifs.

VOTRE FORMATION sera suivie et évaluée de la manière suivante : enquête de satisfaction à chaud, certificat de réalisation. Le formateur évalue la progression pédagogique du participant tout au long de la formation au moyen de QCM, mises en situation, travaux pratiques… Le participant complète également un test de positionnement en amont et en aval pour valider les compétences acquises.

Encadrement d’un formateur expérimenté (spécialiste Management)

7h heures, selon le niveau choisi.

Français

Formation accessible aux personnes en situation de handicap. Selon les besoins identifiés, des adaptations pédagogiques et organisationnelles peuvent être mises en œuvre. Notre référent handicap est disponible pour étudier toute situation particulière.