À propos de la formation
À propos de cette formation
Points forts de la formation
Excellente occasion d'échanger avec d'autres professionnels sur des problématiques communes ; echanges concrets, et nombreuses mises en situationObjectif de la formation
Appréhender les enjeux financiers pour l'entreprise des risques clients et des impayés. Calculer les principaux ratios de solvabilité d'une entreprise. Mettre en place des méthodes préventives pour éviter les impayés. Améliorer les procédures de relance et de recouvrement amiable et contentieux. Elaborer des outils de suivi, de pilotage et d'évaluation des risques clientsRésultats attendus
Permettre aux stagiaires l'apprentissage, l'entretien et le perfectionnement des connaissancesCertification
Attestation de formationFinancement CPF possible
Oui >> Plus d'infos sur moncompteformationLieu de la formation Risque client
Votre formation peut se dérouler sur votre site en Occitanie, PACA et France entière ou encore sur l'un de nos différents centres dans l'Hérault (34) et le Gard (30).
Site principal MONTPELLIER : 13 Rue de la garrigue - 34130 MUDAISON
Siège - Site secondaire ALES : 217, Ch.du Réservoir – 30140 BAGARD
04.67.92.15.56 ou 04.66.24.98.44
Ouvert du lundi au vendredi de 8h30 à 17h30
Autres localités :
Site CACES® et salles : NIMES-Est
Salle de formations : NIMES Centre et sur toute l'Occitanie, PACA et France entière.
INTRA entreprise : Dans vos locaux, les nôtres, ou encore dans l'une de nos locations sur toute l'Occitanie, PACA et France entière.
Informations détaillées
Le contentieux amiable
Le créancier :
Typologie (privilégiés et chirographaires),
Droit du mandant et du mandataire,
La loi de janvier 2009 sur les intérêts de retard,
L’application des clauses des contrats.
Le débiteur :
Typologie,
Comportement en face de chaque type de débiteur.
Les relances amiables :
Les différents types de courriers,
Etude des contenus
La fréquence d’envoi
Le suivi.
La relance téléphonique :
Préparation,
La technique des 3C,
Le traitement des objections,
Le vocabulaire technique, les mots clés,
Elaboration d’argumentaires,
Exercices théoriques et pratiques.
Le surendettement :
La Loi Borloo / Le déroulé de la procédure.
Les possibilités offertes aux créanciers,
Le redressement judiciaire civil.
Le contentieux judiciaire.
Utilisation efficace des procédures judicaires (IP, assignation, saisies) :
Examen de différentes procédures existantes,
Comparaison des rapports coûts/efficacité/durée,
Faire le bon choix de la procédure à appliquer,
Mode d’emploi des procédures,
Le rôle des avocats et huissiers
Cas concret, exercices sur des dossiers réels.
La réactivation des Pertes etamp; Profits :
Définition des PP,
Les prescriptions,
Techniques spécifiques de relance des PP
Etude de cas concrets :
Mise en pratique sur des dossiers réels
Responsable du recouvrement. Gestionnaire de dossier, techniciens de recouvrement, rédacteurs, agents de contentieux…
Connaissances de base en gestion, comptabilité ou suivi client recommandées.
Tour de table de positionnement préalable afin de permettre au formateur de vérifier l’adéquation du parcours de chaque stagiaire et d’adapter son déroulé pédagogique. Alternance d’apports théoriques, échanges d’expériences, études de cas et mises en situation professionnelles. Supports pédagogiques numériques, vidéoprojecteur et outils collaboratifs.
VOTRE FORMATION sera suivie et évaluée de la manière suivante : enquête de satisfaction à chaud, certificat de réalisation. Le formateur évalue la progression pédagogique du participant tout au long de la formation au moyen de QCM, mises en situation, travaux pratiques… Le participant complète également un test de positionnement en amont et en aval pour valider les compétences acquises.
Encadrement d’un formateur expérimenté (Spécialiste Gestion )
14h heures, selon le niveau choisi.
Français
Formation accessible aux personnes en situation de handicap. Selon les besoins identifiés, des adaptations pédagogiques et organisationnelles peuvent être mises en œuvre. Notre référent handicap est disponible pour étudier toute situation particulière.
